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訂貨說明

敬愛的顧客您好,非常感謝您對本公司商品的熱愛,如有訂貨或詢價等需求,請點擊下方按紐後留下您的聯絡資訊、欲訂購或詢價的商品訊息給我們,謝謝。

Q1 

我想購買/詢價,我應該怎麼做?

請參考本頁說明或至【聯繫我們】頁面向您最近的服務據點取得聯繫。

Q2

我已經收到回信,那要如何付款?

當服務人員與您聯繫後,我們提供以下付款方式:

►貨到付款:提供統一宅急便貨到付款。

►轉帳匯款:將金額匯款至指定帳號後,並提供匯款帳號後5碼。

Q3

如何查詢目前訂單的處理情況?

請於服務時段直接撥打原訂購電話確認或與LINE@服務專員聯繫,另商品配送進度請依貨運公司提供之資訊為主。

Q4

我想變更付款方式取消訂單,我應該怎麼做?

請直接撥打原訂購電話向服務人員聯繫,聯絡方式請至【聯絡我們】頁面查看。

Q5

運費如何計算?

訂貨未滿$5500元,運費$190元/箱。 訂貨滿$5500元以上免運費。

注意事項:

1. 免運費服務不適用於箱購商品,如:箱購衛生紙、桶裝液體類:清潔劑&洗髮沐浴、大材積商品等,箱購商品須收取運費$190元/箱。

2. 免運費服務不適用於偏遠及離島區域,大材積商品將依包裝酌加收運費,金額將於訂貨時告知。

3. 優惠商品及箱購商品不列入免運費計算。

4. 箱購桶裝商品(如清潔劑、沐浴洗髮精)若重量超過物流公司規定須分批寄送時,運費為$190元/箱。

5. 台北、桃園、新竹、苗栗、台中、南投、宜蘭、花蓮、台東地區以外之客戶須酌收運費。

6. 大型物件不送樓層,如需上樓物流公司另需加收服務費。

7. 受限於物流廠商有包裹體積大小限制,若無法進行配送等相關服務時,將由服務人員直接與您聯繫。

運送方式與金額將於訂貨時由服務人員與您確認,依最終報價為主。

Q6

退換貨說明

1. 商品收到後發現瑕疵故障等非人為因素,提供自購買七日內退換貨服務,商品寄回及換貨寄出之運費由商家負擔。
2. 客製化私版商品( 印製LOGO、訂製尺寸、訂製花色等客製化商品等 )非商品本身瑕疵或規格錯誤外,恕不提供退換貨服務。
3. 欲退換貨之商品請保持商品全新且包裝完整未拆,若經檢查發現退換貨產品業經使用、清潔洗滌等行為,本公司將不接受退換貨服務,期間所有運費由買家承擔。


本公司所有產品為專業民宿、旅館用品,非一般家庭用品,不提供線上購物,僅提供特定通路業者訂貨,恕不提供因產品不符合預期等因素退貨,請於訂貨前謹慎確認選購商品是否為所需之規格再行下訂,謝謝。

Q7

我已成功申請退貨,如何退款?

我們將於收到退貨商品5個工作天內確認商品狀況後與您聯繫,並請您提供欲退款之銀行帳戶,我們將於2個工作天內處理退款事宜,實際退款入帳時間請以金融機構進度為準。

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還有疑問嗎?

若您尚有其他問題,歡迎使用訊息功能與我們聯繫,我們將盡速為您解答。

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