訂貨說明

Q1 

我想購買／詢價，我應該怎麼做?

請參考本頁說明或至【聯繫我們】頁面向您最近的服務據點取得聯繫。

Q2

我已經收到回信，那要如何付款?

當服務人員與您聯繫後，我們提供以下付款方式：

►貨到付款：提供統一宅急便貨到付款。

►轉帳匯款：將金額匯款至指定帳號後，並提供匯款帳號後5碼。

Q3

如何查詢目前訂單的處理情況？

請於服務時段直接撥打原訂購電話確認或與LINE@服務專員聯繫，另商品配送進度請依貨運公司提供之資訊為主。

Q4

我想變更付款方式／取消訂單，我應該怎麼做?

請直接撥打原訂購電話向服務人員聯繫，聯絡方式請至【聯絡我們】頁面查看。

Q5

運費如何計算?

訂貨未滿$5500元，運費$190元/箱。 訂貨滿$5500元以上免運費。

​

注意事項：

1. 免運費服務不適用於箱購商品，如：箱購衛生紙、桶裝液體類：清潔劑&洗髮沐浴、大材積商品等，箱購商品須收取運費$190元/箱。

2. 免運費服務不適用於偏遠及離島區域，大材積商品將依包裝酌加收運費，金額將於訂貨時告知。

3. 優惠商品及箱購商品不列入免運費計算。

4. 箱購桶裝商品(如清潔劑、沐浴洗髮精)若重量超過物流公司規定須分批寄送時，運費為$190元/箱。

5. 台北、桃園、新竹、苗栗、台中、南投、宜蘭、花蓮、台東地區以外之客戶須酌收運費。

6. 大型物件不送樓層，如需上樓物流公司另需加收服務費。

7. 受限於物流廠商有包裹體積大小限制，若無法進行配送等相關服務時，將由服務人員直接與您聯繫。

​

運送方式與金額將於訂貨時由服務人員與您確認，依最終報價為主。

Q6

退／換貨說明

1. 商品收到後發現瑕疵故障等非人為因素，提供自購買七日內退換貨服務，商品寄回及換貨寄出之運費由商家負擔。
2. 客製化私版商品( 印製LOGO、訂製尺寸、訂製花色等客製化商品等 )非商品本身瑕疵或規格錯誤外，恕不提供退換貨服務。
3. 欲退換貨之商品請保持商品全新且包裝完整未拆，若經檢查發現退換貨產品業經使用、清潔洗滌等行為，本公司將不接受退換貨服務，期間所有運費由買家承擔。

本公司所有產品為專業民宿、旅館用品，非一般家庭用品，不提供線上購物，僅提供特定通路業者訂貨，恕不提供因產品不符合預期等因素退貨，請於訂貨前謹慎確認選購商品是否為所需之規格再行下訂，謝謝。

Q7

我已成功申請退貨，如何退款?

我們將於收到退貨商品5個工作天內確認商品狀況後與您聯繫，並請您提供欲退款之銀行帳戶，我們將於２個工作天內處理退款事宜，實際退款入帳時間請以金融機構進度為準。